Exclusão de Conta e Dados

1. Quem pode pedir a exclusão

No Ramificai, a conta pertence à congregação e é administrada pelo seu líder (administrador). Excluir a conta remove a congregação inteira e tudo o que está vinculado a ela. Se você é membro cadastrado por uma congregação e deseja que seus dados sejam removidos, peça ao líder da sua congregação ou escreva para nós (item 3).

2. Passo a passo no aplicativo

Com o login de administrador, siga estas etapas no aplicativo Ramificai (Android, iPhone ou web):

Abra o aplicativo e entre com o e-mail e a senha da congregação.
Toque na aba Perfil.
Toque em Excluir conta.
Leia o aviso e confirme a exclusão. A ação é definitiva e não pode ser desfeita.

3. Não consegue entrar? Peça por e-mail

Se você esqueceu a senha, desinstalou o aplicativo ou não consegue acessar a conta, envie um e-mail para app.ramificai@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta - Ramificai”, a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta, informando o nome da congregação. Confirmaremos a solicitação respondendo a esse endereço e concluiremos a exclusão em até 90 dias.

4. Dados excluídos

Ao excluir a conta, são apagados de forma definitiva dos bancos de produção:

a congregação cadastrada e os usuários e acessos (e-mail, senha e verificações);
membros e pessoas cadastradas (nome, telefone e data de nascimento);
cultos, eventos e programação;
logotipo e demais arquivos enviados pela congregação;
códigos de redefinição de senha pendentes.

5. Dados mantidos e prazos

Não mantemos cópias de segurança (backups) dos dados da congregação: concluída a exclusão, os dados não podem ser recuperados. Só permanece o que uma obrigação legal exigir que seja guardado. O prazo máximo para concluir um pedido feito por e-mail é de 90 dias; a exclusão feita pelo aplicativo é aplicada imediatamente.

6. Remover apenas alguns dados

Sem excluir a conta, o líder pode remover pessoas individualmente na aba Pessoas e excluir cultos e eventos na aba Eventos. Para pedir a remoção de dados específicos, escreva para app.ramificai@gmail.com.